鐵嶺天興酒店-住客評論

Guest（Business traveler） 2026-01-01
Great daily cleaning service, as well as a great variety of breakfast buffet
酒店回復：
尊敬的賓客，非常感謝您對我們日常清潔服務和自助早餐的認可！整潔舒適的入住環境和豐富多樣的早餐選擇，都是我們用心服務的小目標。期待您的再次光臨，祝您旅途愉快！
Guest（Solo traveler） 2026-01-01
Nice big hotel but old fashioned and not worth the price paid. The water takes a long time to heat up. The air conditioning / heater has only 3 settings and not variable temp. The bathroom floor floods due to poor design, the hotel won’t allow me to take a coffee in my flask as it will be charged separately(I do that so the coffee won’t get cold) and they even want to charge for water. The only positive thing is the good location.
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！非常感謝您抽出時間分享此次入住體驗，對于您遇到的熱水加熱慢、空調/暖氣檔位有限、浴室地面積水，以及咖啡和飲用水收費的誤會，我們致以最誠摯的歉意，這些問題確實未能達到我們的服務標準。目前我們已將您的反饋同步至工程與房務部門加急處理：工程團隊會立即檢修熱水系統、優化空調溫控檔位，并重新設計浴室排水結構解決積水問題；服務團隊也會加強培訓，明確告知賓客免費飲品權益，同時為您這類有保溫咖啡需求的賓客提供更靈活的服務方案。很榮幸我們的地理位置得到了您的認可，我們十分希望能有機會為您再次服務，彌補此次的不佳體驗。若您再次到訪，可提前聯系賓客主任，我們將為您定制專屬入住安排。
Guest（商務旅客） 2026-01-01
來鐵嶺朋友給推薦的天興酒店真的超出預期！高品質洗漱用品，衞生做到了死角無殘留，住著特別放心。出行太便利了，位于商圈核心，去了臨近的大商超市，步行15分鐘逛吃逛玩超方便。還有健身房，器材種類齊全，晨練后去吃頓豐富早餐，開啟活力滿滿的一天。忙完行程去體驗了酒店的SPA，水質柔滑洗后肌膚清爽，再配上地道的東北美食，從住宿到休閑都無可挑剔，還有暖心服務，超好??強烈推薦給來鐵嶺的朋友！
酒店回復：
尊敬的賓客，非常感謝您選擇我們酒店，也由衷感謝您給出的超高評價！看到您對酒店衞生、洗漱用品、地理位置以及健身房、SPA、餐飲和服務的認可，我們心里滿是歡喜。酒店始終把衞生安全放在首位，力求讓每一位賓客住得安心；身處商圈核心的位置，也是希望能為您的出行和游玩提供便利；健身房、SPA和東北特色餐飲的打造，更是想讓您在旅途里既能放松身心，也能品嚐到本地風味。我們會把您的肯定化作繼續前行的動力，持續打磨服務與設施，期待您下次再來鐵嶺，再次光臨我們酒店，祝您生活愉快！
Guest（其他） 2026-01-01
硬件方面，住宿的房間是可以的，夠的上準四星的標準。入住不久就有一位漂亮的小妹妹送來了小西點和水果。不過免費贈飲被放在洗手枱上個人覺得還是不太禮貌。飲用水即使不與收費的飲品放一起也完全可以放寫字枱上，不至于放在盥洗室。早餐也很好，中西自助，種類比較多，味道也都不錯。服務方面，前臺、客房、門僮以及停車場的工作人員都是非常熱情盡力的。尤其是停車場的工作人員，這么冷的天很辛苦，幫忙指揮泊車的位置和車頭朝向。正餐方面，在五樓小包廂用的晚餐。因為老父親需要餐前一小時服藥，所以晚餐時間盡量固定在服藥后一小時。為此特意提前一個半小時下樓訂餐并告知了用餐時間。當時打包票對我説到時間就走菜，結果還是比約定時間拖沓了半個小時才把餐全部上齊。而且當時并沒有太多的人用餐。包廂內的小環境還可以，但是外面擺了很多各種款式的椅子（估計是給其他包廂增減用），就像個走廊倉庫。我是自己家人用餐還差些，如果是請客戶或朋友，這種外部環境很減分。菜上不來服務員還過來推薦加入酒店自己的小程序，説每個員工都有任務，真是無語。礙于面對面的邀約掃碼注冊了，結果加入以后發現還刪除不了，真是夠討厭的。贈送了小果盤，大冬天幾塊水果也是冰的，如同雞肋。打包的時候被告知打包袋1元錢2個。瞬間讓我覺得打包袋比果盤更有價值。結賬時又錄音要好評。天興現在的管理方式真的夠花拳綉腿的。四樓的洗浴一如既往的坑。因為住店所以去的比較晚。搓澡時沒有聽從搓澡工的推薦，明顯就感覺到服務質量的下降。去年入住的時候住店洗浴享受有優惠（好像是九折），結果在結賬時就弄得不愉快。這次入住時特意問了前臺，被告知住店客人洗浴沒有優惠了。可是房卡的袋子上明明打印著“憑此卡四樓洗浴尊享30元”，仔細一看明白了，意思是這個30元就是冒號后面那些內容，可是洗浴都是花了門票的呀，尊享的內容都是門票包含的，那又尊享什么了呢。就這么點兒內容換各種説辭來套路，商家也是費心了。對天興的印象就是自以為吸金有術，結果是讓人覺得處處透著小算計。各個部門都頂著“天興”這個招牌卻明顯的各打各的算盤，非常不爽。總之，單純住宿沒問題，其他的消費做就另外選擇吧。
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
帶爸媽來鐵嶺旅游住的天興酒店，全家都滿意！房間寬敞明亮，隔音效果好，長者家睡得特別踏實。酒店還貼心提供了防滑拖鞋和老花鏡，服務細致入微，必須給五星好評！
酒店回復：
太開心您全家都滿意啦！寬敞隔音的房間+貼心的適老小物件，就是想讓長輩的鐵嶺之行更省心～我們已經備好暖心服務，靜候您和家人下次光臨！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
鐵嶺天興酒店真心超出預期！位置就在市中心，逛吃出行都超方便。房間整潔無異味，床品親膚睡得超香，前臺服務熱情周到，有什么需求都秒回應，下次來鐵嶺還選這兒！
酒店回復：
感謝您對鐵嶺天興酒店的超高好評！市中心的便捷位置+貼心服務，就是想讓您的鐵嶺之行更舒心～我們已經備好乾凈的房間，靜候您下次再來打卡！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
被朋友安利的鐵嶺天興酒店，果然沒踩雷！大堂氣派又溫馨，房間里的小細節很加分，智能馬桶、免費礦泉水、柔軟毛巾一應俱全。早餐品類超豐富，還有鐵嶺特色蒸餃，太愛了！
酒店回復：
感謝友友的安利和您的認可！鐵嶺天興酒店的大堂氣派溫馨、房間細節拉滿，就是想給您家一樣的舒適感～特色蒸餃能被您喜歡，我們超開心！期待您下次再來打卡呀！
Guest（情侶） 2025-12-01
附近有地鐵有公交還是很方便的而且前臺小姐姐小哥哥人特別好晚上有活動可以去也可以不去設施也齊全酒店設施齊全非常衞生前臺人特別好下次還來青旅非常乾凈公共衞浴也很乾凈值得五星好評房間很大交通便捷青旅的小夥伴説話又好聽個個都是人才超喜歡在這里酒店整體環境都不錯前臺小哥哥小姐姐態度好地理位置優越臨近地鐵口很方便超棒前臺小姐姐人特別好阿姨也打掃的很乾凈很不錯的一次體驗
酒店回復：
滿分好評收到！?? 感謝您對我們的喜愛。交通便利、設施齊全、乾凈衞生是我們的基本要求，很高興能讓您滿意。咱們前臺的小哥哥小姐姐和阿姨都很棒，大家就像一家人一樣，氛圍超級好！下次來玩記得提前聯系我們，必須給您安排到位！祝旅途愉快！??
Guest（Family） 2025-11-01
滿分好評送給天興酒店的服務團隊！全程微笑服務，主動幫忙提行李、推薦本地美食，連微小的需求都能被精準捕捉，這份用心讓出行變得格外美好～
酒店回復：
感謝您把滿分贊譽送給天興酒店服務團隊！主動提行李、分享本地美食，這些細微的付出能被您看見，真的特別治癒～我們會帶著這份認可繼續用心服務，期待未來在鐵嶺，再次為您打造舒心旅程！
Guest（Couple） 2025-11-01
鐵嶺之行最驚喜的莫過於天興酒店的服務！工作人員熱情又不越界，貼心卻不打擾，從入住到退房全程順暢，體驗感直接拉滿，已經推薦給身邊朋友啦～
酒店回復：
收到您的滿分好評，心里滿是暖意！“熱情又得體，貼心不打擾”的服務能被您如此認可，還愿意分享給朋友，這是對我們最大的鼓勵～鐵嶺的風光因您更精彩，天興酒店的服務也會因您更精進！隨時等候您和朋友的再次光臨，共赴鐵嶺的美好時光～

鐵嶺天興酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Business traveler） 2026-01-01

Guest（Solo traveler） 2026-01-01

Guest（商務旅客） 2026-01-01

Guest（其他） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-12-01

Guest（情侶） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-11-01

Guest（Couple） 2025-11-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評